В Комитете гражданской авиации Министерства транспорта Казахстана состоялась рабочая встреча, посвящённая повышению доступности аэропортовой инфраструктуры и качества обслуживания людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения, передает Avianews.kz.
В обсуждении приняли участие представители Авиационной администрации Казахстана, аэропортов, а также Гульнара Баймолдина, курирующая вопросы обеспечения доступности для людей с инвалидностью.
Участники рассмотрели, насколько удобно пассажирам с особыми потребностями пользоваться инфраструктурой аэропортов на всех этапах пребывания — от прибытия к пассажирскому терминалу до прохождения необходимых процедур и получения услуг внутри здания.
Отдельное внимание уделили парковкам и маршрутам от парковочных зон до терминалов, съездам с тротуаров, входным группам, пандусам, лестницам и подъёмным платформам. Также обсуждалось обеспечение беспрепятственного передвижения пассажиров внутри терминалов.
Кроме того, речь шла о доступности информации и навигации для людей с нарушениями зрения и слуха. В частности, рассматривалось использование тактильных мнемосхем и указателей, шрифта Брайля, визуальных средств информирования и индукционных систем для пассажиров с нарушениями слуха.
Гульнара Баймолдина подчеркнула, что доступность аэропорта должна рассматриваться не как набор отдельных элементов инфраструктуры, а как единый и понятный маршрут для пассажира.
«Человек должен иметь возможность получить необходимую информацию, самостоятельно передвигаться по аэропорту или своевременно воспользоваться помощью персонала», — отмечалось в ходе встречи.
Также участники обсудили работу служб сопровождения, доступность информационных и справочных стоек, подготовку сотрудников к оказанию ситуационной помощи и создание необходимых условий в комнатах матери и ребёнка.
Представители аэропортов отметили важность обмена практическим опытом и дальнейшего совершенствования инфраструктуры и процедур обслуживания пассажиров.
