16 крупных европейских авиакомпаний обязались выплачивать компенсацию пассажирам в случае отмены рейсов в течение семи дней, передает avianews.kz со ссылкой на портал новостей авиации.
Отмечается, что решение было принято по инициативе Еврокомиссии (ЕК), которая еще в декабре 2020 года призвала авиаперевозчиков обратить внимание на проблемы с выплатами на фоне пандемии коронавируса.
Согласно пресс-релизу ЕК, речь идет об авиакомпаниях Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling и Wizz Air.
В числе других обязательств, которые они согласились выполнять:
- пассажиров будут более четко информировать об их правах в случае отмены рейса авиакомпанией;
- будут уведомлять о разных вариантах компенсаций (взять билет на другой маршрут, вернуть деньги или получить ваучер);
- выдавать ваучеры будут только в случае, если пассажир сам выберет такую опцию;
- пассажиры, забронировавшие рейс через посредника, смогут обратиться в авиакомпанию и напрямую запросить возмещение.