Расследование сразу против семи самых жадных авиакомпаниях-лоукостеров начали в Испании. Их обвиняют в «оскорбительных и несправедливых» поборах, в том числе за услуги, которые согласно закону о защите прав потребителей должны быть бесплатными. Кроме того, в связи с «добровольно-принудительной» платой за дополнительные услуги, туристов по факту вводят в заблуждение относительно цены билета. Теперь общественность надеется, что жадность этих авиакомпаний будет наказана, передает Avianews.kz со ссылкой на Турпром.
Расследование проводит Главное управление инспекций и санкционных процедур Министерства по делам потребителей Испании. Полностью всех перевозчиков, попавших под удар, испанская пресса не перечисляет, но в их числе упомянуты Wizz Air и Ryanair, а также испанский лоукостер Vueling. Все эти авиаперевозчики будут исследоваться на предмет «предполагаемых нарушений их политики в отношении ручной клади и распределения мест. По оценкам экспертов министерства, дополнительные услуги, за которые лоукостеры берут плату — такие как взимание дополнительной платы за выбор места в салоне или провоз дополнительной ручной клади, «как правило необходимы и существенны для пассажиров во время путешествия». Также они исследуют, «является ли незаконным, оскорбительным и несправедливым» взимание с пассажиров этих самых поборов дополнительных сборов за услугу, которая может быть недооценена.
Кроме того, как заявляют обвинители, все эти авиакомпании рекламируют свою ценовую политику — в том числе и на онлайн-порталах сравнения цен авиаперевозчиков и даже непосредственно у агрегаторов, при это не включая в представленную цену все эти «добровольно-принудительные» поборы. В итоге, потребитель фактически платит больше, чем первоначально заявленные цены, то есть, авиакомпании вводят пассажира в заблуждение и по факту не имеют права занимать первые строчки в поисковиках самых дешёвых билетов.
Как уверяют в СМИ, если расследование завершится не в пользу лоукостеров, им грозит штраф от 10 до 100 тыс. евро, вероятен и штраф в размере от четырёх до шестикратного размера незаконной прибыли или до 4% от оборота, если поборы будут признаны массовыми и незаконными.
Впрочем, сильно рассчитывать на это не стоит — добавляют источники. Итальянское управление по конкуренции уже штрафовало Ryanair на три миллиона евро и Wizz Air на один миллион евро в 2019 году по тем же причинам. Однако приговоры суда были отменены.
