Подростка с ДЦП пересадили в хвост самолета FlyArystan, передает avianews.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.
О данном случае стало известно от казахстанки Гульжан Хусаиновой, которая летела из Атырау в Шымкент на лечение ребенка с ДЦП.
По словам женщины она заранее купила билеты с правом выбора мест на борту, заплатила за это дополнительные деньги, подошла на стойку регистрации за два часа, однако ей изначально не хотели давать места в первых рядах. Она все же настояла на своем, чтобы ребенок сидел рядом и отвлекался на вид из окна.
«Ко мне подходит сотрудница FlyArystan, но на руках у нее уже другие билеты на места в конце салона. Она сказала мне, что мой ребенок издает звуки, и для безопасности других пассажиров нас пересадили. Забирает мои билеты и вручает другие. Я объясняю, что для вас это непонятные звуки, но для меня это ее речь. В итоге я села назад и не стала устраивать скандал, чтобы нас допустили к рейсу. Сотрудницу я предупредила, что буду жаловаться», — написала Гульжан Хусаинова.
Она добавила, что с ней также летели еще две пассажирки с особенными детьми, которых также посадили в конец самолета.
В ответ на официальный запрос от редакции информационного портала в авиакомпании FlyArystan сообщили, что случай действительно произошел на борту самолета, летевшего из Атырау в Шымкент 30 сентября.
В авиакомпании заявили, женщину с ребенком пересадили в конец самолета для более комфортного расположения.
«Касательно предоставления посадочных мест на борту самолета сообщаем, что в связи с тем, что на данном рейсе были свободные ряды, пассажиру было предложено переместиться в более свободную часть самолета для комфортного расположения. На данный момент мы изучаем случившееся в деталях, чтобы в будущем избежать повторения подобных случаев. Информация о произошедшем также была доведена до сведения руководства обслуживающей компании в аэропорту вылета. Информируем вас, что авиакомпания связалась с пассажиром для разрешения ситуации», — отметили в компании.