Причиной стало полное закрытие британского аэропорта Хитроу из-за масштабного технического сбоя в системе управления воздушным движением Великобритании, передает Tengrinews.kz.
В Великобритании произошел глобальный сбой в оборудовании национальной службы УВД (Nats). Из-за ошибки в системах связи вылеты и приемы рейсов в Хитроу были полностью приостановлены. На борту самолета Airbus A321 находилось 138 пассажиров. Днем ранее в Хитроу также временно закрывали одну из полос (27R) из-за столкновения самолета с птицей, однако ключевым фактором закрытия стал именно технический сбой.
Вылет из Франкфурта в Лондон перенесен на утро следующего дня (14:25 по времени Астаны). 67 человек застряли в транзитной зоне. Почти половина пассажиров рейса не имеет действующих шенгенских виз, из-за чего им юридически запрещено выходить в город. Они вынуждены проводить ночь в аэропорту Франкфурта. Все пассажиры обеспечены ваучерами на еду и напитки. Для тех, у кого есть шенгенская виза, наземные службы Air Astana организуют размещение в отелях.
Представители авиакомпании работают во Франкфурте в круглосуточном режиме до вылета рейса в пункт назначения.