Стюардесса австралийских авиалиний рассказала о раздражающей вещи, которую пассажиры делают на борту своих рейсов, а летный персонал это абсолютно не выносит. Речь идет о видеосъемке, передает Avianews.kz со ссылкой на Турпром.
Вероятность возникновения проблем во время полета довольно высока: задержки, потерянный багаж и различные административные проблемы — почти ежедневное явление для авиакомпаний. Хотя это не всегда их вина, стюардессы часто несут на себе основную тяжесть жалоб пассажиров, когда что-то идет не так. А поскольку социальные сети позволяют туристам публично выражать свои жалобы, многие из них снимают на видео свое общение с членами бортпроводников, особенно если они считают, что они правы.
Однако федеральный секретарь Ассоциации бортпроводников Австралии Тери О’Тул заявила, что пассажиры никогда не должны фотографировать и снимать на видео сотрудников авиакомпании. «Пассажиры мгновенно достают свои телефоны и начинают снимать стюардесс, а затем публикуют это со словами «такой-то был грубым и неприятным на моем рейсе», сообщила британская газета The Sun о конфликтных ситуациях.
«Багаж не прибыл, очереди во время праздников ужасающие, полеты сейчас более напряженные, чем когда-либо, и стюардессы — самые заметные сотрудники авиакомпании, они уязвимы. Между ними и пассажиром существует дисбаланс сил, и часто именно они становятся «боксерской грушей» для любых жалоб пассажира на авиакомпанию», — пояснила она.
Добавим, что в некоторых авиакомпаниях действуют правила, направленные на то, чтобы пассажиры не могли не только персонал на борту своих самолетов, но и попутчиков. Любой, кто нарушит эти правила, может быть снят с рейса еще до того, как авиалайнер взлетит.
Например, часто летающего пассажира и блогера Мэтью Клинта выгнали с рейса авиакомпании United Airlines в далеком 2013 году после того, как он сделал безобидное фото – запечатлел свое место. В то время авиакомпания заявила:
«Мы поговорили с мистером Клинтом о его опыте. Отдельно мы приглашаем клиентов записывать свои личные впечатления на борту при условии, что они не будут делать фотографии или снимать видео с участием пассажиров и членов экипажа без их согласия. Это мера безопасности и обслуживания, которую мы принимаем, которая также уважает конфиденциальность других клиентов. Политика United была реализована в 2010 году».
Политика в отношении фотографий в основном действует на American Airlines, но россияне тоже могут пострадать, поэтому соотечественникам рекомендуется уточнять о возможности съемок, прежде чем делать какие-либо фотографии и видео в самолете любого авиаперевозчика, на котором могут быть другие пассажиры или члены экипажа, чтобы не попасть под нарушение право об изображениях и другие пункты, нарушающие права и безопасность.
