Депутат Курултая Алмас Мухаметов вновь раскритиковал FlyArystan и Комитет гражданской авиации. По его словам, КГА больше месяца не отвечает на 80 вопросов о стоимости авиабилетов, штрафах, возвратах, обменах и правах пассажиров.
Ранее поводом для критики стала тарифная политика FlyArystan. Депутат обратил внимание на ситуацию, когда за перебронирование билета стоимостью 40 тысяч тенге требуется дополнительно заплатить около 50 тысяч тенге.
По словам Мухаметова, 29 сентября на встрече с представителями авиакомпаний он поднял вопросы, касающиеся прав пассажиров, после чего направил около 80 вопросов в Комитет гражданской авиации. Ответы обещали предоставить до 30 октября, однако по состоянию на 6 ноября они так и не поступили.
«Депутат месяцами не может получить ответы на официально поставленные вопросы, на что рассчитывать обычному пассажиру?» — заявил Мухаметов.
Депутат также рассказал о новом инциденте с FlyArystan. По его словам, после задержки рейса пассажиров завели в холодный телетрап, где они провели еще 15–20 минут. Общая задержка составила почти 50 минут.
При этом в официальном ответе авиакомпания сообщила, что пассажиры получили информацию о задержке и выразили готовность продолжить ожидание. Мухаметов усомнился в достоверности такого утверждения и поставил вопрос о том, каким образом авиакомпания выяснила мнение пассажиров. Отметив, что ему говорили, что «им плевать на жалобы».
«Авиация существует для пассажиров, а не пассажиры для авиации», — подчеркнул депутат.