В Казахстане создадут совместную рабочую группу, которая займется повышением доступности аэропортов и качества обслуживания пассажиров с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Инициаторами выступили Министерство транспорта и Авиационная администрация Казахстана, передает Avianews.kz.
Вопросы доступности воздушного транспорта обсудили на совещании в Авиационной администрации Казахстана. В нем приняли участие представители Комитета гражданской авиации, авиакомпаний, аэропортов, общественных организаций и инклюзивных сообществ.
Участники рассмотрели действующие нормативные требования, статистику обслуживания пассажиров с особыми потребностями и практические вопросы взаимодействия между авиакомпаниями, аэропортами и поставщиками услуг.
Представители международных аэропортов Алматы и Астаны поделились опытом и рассказали о решениях, которые применяются для повышения доступности инфраструктуры и улучшения качества обслуживания.
Отдельное внимание уделили перевозке инвалидных колясок и других средств мобильности, в том числе вопросам их безопасной транспортировки и взаимодействия всех участников воздушной перевозки.
Свои предложения также представили эксперты и представители инклюзивных организаций. В ходе обсуждения они рассказали о трудностях, с которыми сталкиваются пассажиры с инвалидностью и другими особыми потребностями при пользовании воздушным транспортом.
По итогам совещания участники подчеркнули необходимость постоянного диалога между государственными органами, авиакомпаниями, аэропортами и представителями инклюзивных сообществ. При разработке новых требований и процедур обслуживания предлагается учитывать прежде всего реальный опыт и потребности самих пассажиров.
Новая рабочая группа займется анализом действующих требований и практики обслуживания, выявлением проблемных вопросов и выработкой единых подходов к организации перевозок. Кроме того, ей предстоит подготовить предложения по повышению доступности аэропортовой инфраструктуры и услуг, а также улучшению взаимодействия между всеми участниками процесса.
