Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев удостоен престижной международной награды SkytraxWorld Airport Awards 2025 в новой для себя категории — «Лучший персонал среди аэропортов Центральной Азии и СНГ». Это первое признание качества обслуживания со стороны сотрудников, которое становится особенно ценным на фоне уже трёх предыдущих побед аэропорта в номинации «Лучший региональный аэропорт Центральной Азии и СНГ», передает Avianews.kz.
Награда присуждается по итогам независимого глобального опроса пассажиров, охватившего более 100 стран мира, и отражает признание усилий более 2 000 сотрудников аэропорта, ежедневно обеспечивающих безопасность, комфорт и высокое качество обслуживания для миллионов путешественников.
«Эта награда — результат преданности делу каждого члена нашей команды. Мы гордимся тем, что международные пассажиры отмечают наш труд. Для нас это не только высокая честь, но и стимул к дальнейшему совершенствованию», — отметил Юсуф Альжавдер, Председатель Правления Международного аэропорта Нурсултан Назарбаев.
Особую значимость эта победа приобретает в Год рабочих профессий, объявленный Президентом Республики Казахстан, когда вклад производственных специалистов особенно ценится.
Слаженная работа более 1 000 производственных специалистов — от инспекторов службы авиационной безопасности до диспетчеров и специалистов IT — позволяет аэропорту функционировать как единый механизм. В числе ключевых подразделений:
— Авиабезопасность и пожарные службы
— Аэродромные и перронные службы
— Грузовое и багажное обслуживание
— Служба обслуживания пассажиров, включаямаломобильных
— Медпункт и учебный центр по подготовке персонала
— Отдел контроля качества занимающийся мониторингом соответствия международным авиационным стандартам
— Служба специальной техники и топливного обеспечения
Каждый сотрудник регулярно проходит обязательные тренинги, включая курсы по работе с пассажирами, диайсингу воздушных судов и качественному взаимодействию с авиакомпаниями. Одним из обязательных требований при трудоустройстве является знание двух и более языков, что обеспечивает высокий уровень коммуникации с международными пассажирами.
Благодаря вниманию к профессиональному развитию персонала, за последние три года в аэропорту наблюдается снижение текучести кадров, что является важным показателем стабильности и устойчивости команды.
За последние годы Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев не раз становился лидером в региональных рейтингах и остаётся важнейшим воздушным хабомЦентральной Азии. Пассажиры отмечают не только техническое оснащение и инфраструктуру, но и внимательное, дружелюбное отношение персонала, стремящегося превзойти ожидания.